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 有地域限制。协会按地域管辖责任分工受理。中国及各省、自治区、直辖市、计划单列市和省辖市(地)三级消协做好各地域内受理投诉的协调指导工作。受理本地域内的重大、典型投诉及从下级消协逐级上报来的涉及面广、有地域限制或具有普遍性的疑难问题投诉，处理结果应函复上报的下级消协。对一般投诉，可转到被投诉方所在的市、县级消协和县级以下消费者组织受理。县(市)级消协和县级以下消费者组织受理：

   ①直接收到的消费者投诉；

   ②上级消协按地域范围转来的一般投诉；

   ③外市、县消协要求协助受理的投诉(协助处理后要及时答复外地消协)；

④受理本地消费者的投诉，被投诉方是外地的，受理所在地消协应当直接与外地的被投诉方联系处理。解决有困难的，可函请被投诉方所在地的消协协助受理；

   ⑤对于本级消协难以解决的投诉，可逐级报请上级消协协助受理；

   ⑥凡接到消费者投诉，受理与不受理的，一般于10日内告知投诉者。

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